Cambios y devoluciones

Nuestras politicas de cambios y devoluciones estan actualizadas 21 de enero del 2021.

I.- Política de devoluciones brindadas por TIANYI BOLIVIA

TIANYI BOLIVIA brinda a todos sus clientes el derecho de restitución, de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en el presente documento, pudiendo ser solicitado dentro de los siete (2) días calendarios posteriores a la entrega del producto; siempre y cuando, el cliente cumpla con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar nuevo y tal como fue entregado; es decir, con todas sus etiquetas originales, accesorios, empaques, repuestos, manuales, seguros, entre otros; todos en buen estado y sin señales de uso, deterioro y/o menoscabo.
• El cliente debe presentar su Boleta de Venta/Factura junto con el producto en el área de Atención al Cliente de cualquiera de los locales comerciales de Hiraoka, salvo que expresamente se le haya informado que debe acercarse a un local comercial específico.
• El cliente debe acreditar ser el titular de la compra, mediante su respectivo documento de identidad vigente.

TIANYI BOLIVIA deja expresa constancia que la restitución o devolución de los productos digitales, de software, o que involucren licencias (por ejemplo: programas) no será aplicable debido a la naturaleza de los mismos (no reutilizables). En ese sentido, no procederá la solicitud de devolución por parte de los clientes respecto de ningún producto que a criterio de TIANYI BOLIVIA califique dentro de la categoría antes mencionada.

En caso el cliente no cumpla con el plazo y las condiciones necesarias para

El derecho de restitución implica la devolución del producto adquirido (por parte del cliente) y la devolución del precio del producto adquirido en el momento de realizada la transacción (por parte del vendedor). En ningún caso el derecho de restitución implicará la devolución, entre otras cosas, de servicios adicionales (como, por ejemplo, el servicio de Delivery y el servicio de instalación), penalidades y/o diferencia por tipo de cambio a favor del cliente.

II.- Política de garantías de los Fabricantes/Proveedores

Sin perjuicio de lo anterior, se informa que todos los productos vendidos por TIANYI BOLIVIA cuentan con una garantía explícita detallada en el Certificado de Garantía, brindada por los propios Fabricantes/Proveedores de cada producto.

En caso el Fabricante/Proveedor solicite a TIANYI BOLIVIA ser intermediario para la aplicación de su garantía a favor del cliente, Lucero procederá a devolver el dinero o emitir una Nota de Crédito por el importe pagado que el cliente puede aplicar en la compra de un artefacto de cualquier marca y modelo hasta el límite del importe de la Nota de Crédito (si el nuevo artefacto tiene un importe menor, el cliente recibirá el saldo correspondiente). Se deja constancia que, en la situación antes descrita, TIANYI BOLIVIA participará únicamente como un facilitador de la garantía del Fabricante/Proveedor, manteniendo en todo momento su condición de tercero intermediario.

III.- Disposiciones

La aplicación del derecho de restitución o de las garantías brindadas por los Fabricantes/Proveedores no implica una aceptación de responsabilidad por parte TIANYI BOLIVIA

En ningún caso , TIANYI BOLIVIA se verá obligada a realizar devolución de un monto adicional al estrictamente pagado como precio de venta del producto.

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